Garantie afwikkeling

Indien je met bepaalde onderdelen denkt in aanmerking te komen voor garantie, dan geldt hiervoor de volgende procedure:

1. Je stuurt op jouw kosten het onderdeel op naar Giga-Bikes ter attentie van de retourafdeling, Rootven 19b, 5531 MB Bladel. Je voegt hierbij tevens een kopie van je factuur c.q. garantiebewijs en een schriftelijke omschrijving van de klacht.
2. Je kunt je artikel ook ter garantie afgeven op ons afhaalpunt:
   • Giga-Bikes Tilburg (Piusstraat 64 A-B, 5038WT Tilburg)

Let op: zorg ervoor dat je het artikel indien redelijkerwijs mogelijk in onbeschadigde en originele verpakking vergezeld met kopiefactuur en omschrijving van de klacht bij één van onze afhaalpunten afgeeft. Indien je artikelen bij ons afhaalpunt afgeeft, verzoeken wij je om je factuurnummer bij de hand te houden. We hebben je factuurnummer nodig om je retourzending te verwerken.

1. Giga-Bikes beoordeelt de garantie en indien noodzakelijk stemmen zij deze af met de leverancier.
2. Indien de klacht voor garantie in aanmerking komt, dan stuurt Giga-Bikes op haar kosten een vervangend artikel naar je toe.
3. Nadat je het artikel, waarvoor je gebruik wilt maken van je garantierecht, hebt opgestuurd naar Giga-Bikes, dan wordt je garantieverzoek beoordeeld door de retourafdeling van Giga-Bikes. Indien blijkt dat je garantieverzoek gegrond is, dan stuurt Giga-Bikes kosteloos een vervangend artikel op. Tevens worden dan de verzendkosten die je hebt gemaakt om het artikel retour te sturen, met een maximum van de originele verzendkosten, door Giga-Bikes aan je vergoed en via de bank terugbetaald. Om de terugbetaling te kunnen verwerken dien je het IBAN-nummer te vermelden bij de retourzending.